Ecomail vs Mailchimp: které z nich zvládne váš e-mailing líp?

Ecomail je pro většinu českých e-shopů a menších firem praktičtější volba než Mailchimp. Má české rozhraní, podporu v češtině, tarify v korunách a přímé napojení na Shoptet. Mailchimp zvolte hlavně tehdy, když pracujete v mezinárodním týmu, chcete nástroj s více než 300 integracemi a nevadí vám angličtina ani cena v amerických dolarech.

Ceny a funkce v článku platí k 4. 9. 2026. U Mailchimpu přepočítávám dolary kurzem ČNB 20,814 Kč za 1 USD ze 4. 9. 2026. Tento článek neobsahuje placenou spolupráci ani affiliate odkaz.

Rychlé doporučení pro české firmy

Pro český e-shop na Shoptetu, Upgates, WooCommerce nebo Shopify bych jako první prověřila Ecomail v tarifu Marketer+. Podle ceníku Ecomailu placené tarify zahrnují neomezený počet odeslaných e-mailů a cena se odvíjí od počtu unikátních aktivních kontaktů. Ecomail řadí e-shopové integrace, chování zákazníků a opuštěný košík do Marketer+ nebo CDP.

Mailchimp dává smysl firmě, která pracuje v angličtině, řeší více trhů a má navázané nástroje z jeho ekosystému. V oficiálním porovnání plánů Mailchimp uvádí více než 300 integrací. Standard má limit 5 uživatelů a 5 audiences, tedy seznamů publika. Free plán měl k 4. 9. 2026 limit 250 kontaktů a 500 odeslání měsíčně.

Rozhodnutí bych nestavěla na větě „český nástroj je lepší“. Rozhoduje provoz. Pokud budete českým zákazníkům posílat pravidelné newslettery, opuštěný košík a produktové kampaně, Ecomail sníží počet drobných překážek při nastavení. Pokud firma řídí marketing ve více zemích a používá širší marketingový stack, Mailchimp může zapadnout lépe.

Podrobnější strategii e-mailingu rozebírám samostatně v článku Email marketing: kompletní průvodce.

Stručné srovnání Ecomail vs Mailchimp

Rozdíl se ukazuje hlavně u placených tarifů. Ecomail ve vlastním srovnání uvádí Marketer+ pro 5 000 kontaktů za 1 440 Kč měsíčně a Mailchimp Standard pro 5 000 kontaktů za 2 434 Kč měsíčně. Mailchimp v oficiálním ceníku uvádí u Standardu limit 12× počet kontaktů, u 5 000 kontaktů tedy 60 000 e-mailů měsíčně. Ecomail u placených tarifů počítá s neomezeným odesíláním.

Tabulka ale nevyřeší kvalitu databáze. Pokud máte 10 000 kontaktů, z nichž reálně reaguje 1 500, drahý nástroj problém nezachrání. Nejdřív vyčistěte databázi a až potom porovnávejte cenu.

Pro koho je lepší Ecomail

Ecomail zvolte, pokud máte český nebo slovenský e-shop, pracujete se Shoptetem a chcete podporu v češtině. Shoptet doplněk uvádí 49 hodnocení, synchronizaci kontaktů z objednávek, newsletteru a zákazníků, přenos detailních údajů z objednávek, sledování chování na webu a data pro automatizaci opuštěného košíku. Právě tato data e-shop potřebuje pro výkonové scénáře.

Ecomail se hodí i menší firmě, která nechce řešit anglické prostředí. Kontaktní stránka Ecomailu uvádí chat v pracovní dny 9:00–16:30, e-mail 9:00–17:00 a telefon 10:00–16:00. Mailchimp má u placených tarifů e-mail a chat 24/7, telefonickou podporu ale podle poznámek v ceníku nabízí až u Premium a hovory probíhají v angličtině.

Silnou stránkou Ecomailu je lokální provoz. Pracuje s českým skloňováním jmen, svátky a českými e-shopovými platformami. U kampaní v Česku to není kosmetika. Oslovení, souhlasy, zdroje kontaktů a podpora v češtině snižují počet provozních chyb.

Ecomail se nehodí firmě, která má marketing řízený ze zahraničí, používá angličtinu jako pracovní jazyk a potřebuje napojení na desítky globálních nástrojů mimo české e-commerce prostředí. Tam může být Mailchimp nebo jiná mezinárodní platforma praktičtější.

Pro koho je lepší Mailchimp

Mailchimp zvolte, pokud má pro vás větší hodnotu globální ekosystém než lokální podpora. Oficiální porovnání plánů uvádí více než 300 integrací a na hlavní stránce Mailchimp jmenuje například Shopify, WooCommerce, Salesforce, Canva, Stripe, Squarespace, Zapier, Wix, WordPress, LinkedIn a Calendly. Pro tým, který už v těchto nástrojích pracuje, může Mailchimp znamenat menší změnu procesů.

Druhý argument je práce ve více zemích. Mailchimp uvádí onboarding u Standardu v angličtině a u Premium v angličtině, španělštině a portugalštině. Premium začíná na 350 USD měsíčně pro 10 000 kontaktů, což je podle kurzu ČNB ze 4. 9. 2026 přibližně 7 285 Kč bez daní a rozdílu v bankovním kurzu. To není tarif pro malý český newsletter. Většímu týmu ale může dávat smysl.

Mailchimp Standard má podle oficiální nápovědy až 100 000 kontaktů, 5 audiences, 5 uživatelů, pokročilou segmentaci, expanded automation flow capabilities a vlastní reporty. Premium přidává neomezené audiences, neomezené uživatele, telefonickou podporu a až 200 000 kontaktů před individuálním plánem.

Mailchimp se nehodí firmě, která chce hlavně české prostředí, český telefon a jednoduché napojení na Shoptet. U malého českého e-shopu snadno zaplatíte za značku a ekosystém, který nevyužijete.

Cena podle velikosti databáze

Ceny ve srovnání stárnou nejrychleji. Berte je jako stav k 4. 9. 2026. U Mailchimpu uvádím Standard, protože až tento plán dává rozumný smysl pro e-shopové automatizace a pokročilejší segmentaci. U Ecomailu uvádím Marketer+, protože e-shopové integrace, web tracking, opuštěný košík a sledování objednávek patří podle ceníku a nápovědy do Marketer+ nebo CDP.

U Mailchimpu počítejte s tím, že Free plán končí na 250 kontaktech a 500 odesláních měsíčně. Essentials začíná na 13 USD pro 500 kontaktů, má 10× kontaktový limit pro odesílání a automation flows jen do 4 kroků. Standard začíná na 20 USD pro 500 kontaktů a má 12× kontaktový limit.

U Ecomailu je důležitý jiný rozdíl: tarif se podle nápovědy hodí pro pravidelné rozesílky alespoň 1× měsíčně a počet odeslaných e-mailů nelimituje. Pro jednorázové posílání existují kreditové balíčky. Ecomail v ceníku uvádí také SMS kredity, například 1 SMS do České republiky za 1,10 Kč a na Slovensko za 1,30 Kč.

Cenu neporovnávejte jen podle databáze. Do výběru patří frekvence rozesílek, počet segmentů, automatizace, práce s neaktivními kontakty a hlavně to, zda nástroj opravdu napojíte na objednávková data.

Měření návratnosti navazuje na článek ROI v marketingu: výpočet.

Funkce: newslettery, automatizace, segmentace a šablony

Oba nástroje zvládnou běžný newsletter, drag and drop editor, šablony, segmentaci a automatizace. Rozdíl je v tom, jak rychle narazíte na limit tarifu a jak dobře funkce sedí českému provozu.

Ecomail v ceníku uvádí více než 200 designových šablon, A/B testování, spam testování, plánování kampaní, import HTML šablony a AI pro předměty i práci s textem. Marketer+ přidává pokročilou behaviorální segmentaci, web tracking, opuštěný košík, API triggery, vlastní události, konverzní tracking v automatizacích a produktové XML feedy. Některé nové funkce, například Contact update trigger z roku 2026, jsou dostupné v Marketer+ a CDP.

Mailchimp má podle oficiálního porovnání Free plán bez Marketing Automation Flows. Essentials má automation flows do 4 kroků. Standard a Premium mají až 200 flows. Standard zahrnuje dynamický obsah, pokročilou segmentaci, vlastní reporty, multivariate testing a generativní AI funkce jako doplněk bez příplatku. Podle poznámek Mailchimpu je Intuit Assist v betě, dostupný jen vybraným uživatelům a v angličtině.

Pro jednoduchý newsletter stačí oba nástroje. U e-shopu bych porovnávala hlavně dostupnost dat: objednávky, produkty, košík, webové chování, slevové kupony a segmenty podle nákupů. Bez těchto dat je automatizace jen časovač. Ne výkonnostní kanál.

Ecomail se v této části nehodí firmě, která chce centrální marketingovou platformu s navázaným CRM, mnoha zahraničními integracemi a mezinárodním reportingem. Mailchimp se nehodí týmu, který nechce řešit angličtinu a platit za funkce mimo český provoz.

E-shopy: Shoptet, opuštěný košík a objednávková data

U e-shopu rozhoduje napojení na data. Shoptet doplněk Ecomailu uvádí přenos kontaktů z objednávek, newsletteru a zákaznických účtů, synchronizaci detailních údajů z objednávek, sledování chování uživatelů, štítkování kontaktů a přenos dat pro opuštěný košík. Hodnocení doplňku bylo při kontrole 4,5 z 5 na základě 49 hodnocení.

Ecomail nápověda k Shoptetu upozorňuje na dvě praktické věci: integrace je dostupná pouze v tarifech Marketer+ nebo CDP a jeden účet v Ecomailu lze napojit jen na jeden Shoptet e-shop. Pokud máte více samostatných Shoptet administrací, počítejte se samostatnými účty. Tento detail se v ceníkové tabulce snadno ztratí a v provozu rozhoduje.

Opuštěný košík v Ecomailu pracuje s personalizovaným obsahem e-mailu. Sledování transakcí je podle nápovědy dostupné v Marketer+ nebo CDP a může běžet přes integrace, vlastní API nebo trackovací kód. Pro WooCommerce a Shopify Ecomail uvádí synchronizaci kontaktů, objednávek a webových aktivit. U Shopify aplikace zmiňuje také e-mailové a SMS kampaně, formuláře, opuštěný košík a návazné e-maily.

Mailchimp má širší zahraniční ekosystém. Oficiálně uvádí Shopify, WooCommerce, Stripe a Squarespace mezi integracemi a ve Standardu pracuje s rozšířenými automatizacemi. Pro český Shoptet ale nebude lokální napojení tak přímé jako u Ecomailu.

U e-shopu bych nedělala kompromis v datech. Pokud nástroj neumí spolehlivě dostat objednávky, produkty a košík do automatizací, levnější tarif nepomůže.

Čeština, podpora a jednoduchost ovládání

Čeština je u tohoto srovnání praktická věc, ne národní argument. Když tým nastavuje souhlasy, segmenty, web tracking, opuštěný košík a odhlášení, jazyk prostředí ovlivňuje chybovost. Ecomail má aplikaci, nápovědu i podporu v češtině. Kontaktní stránka uvádí chat 9:00–16:30, e-mail 9:00–17:00 a telefon 10:00–16:00 v pracovní dny.

Mailchimp má rozsáhlou nápovědu, ale pracovní jazyk je angličtina. Free plán podle oficiálního porovnání zahrnuje e-mailovou podporu jen prvních 30 dnů. Essentials a Standard mají e-mail a chat 24/7, Premium přidává Phone & Priority Support. Mailchimp v poznámkách uvádí, že telefonické hovory s podporou probíhají v angličtině.

U malých firem má lokální podpora vysokou hodnotu. Ne proto, že by zahraniční podpora byla špatná. Často se řeší konkrétní provozní potíž: DKIM záznam, import kontaktů, souhlas, napojení Shoptetu nebo chybný segment. Když se problém týká rozesílky před akcí, jazyk a dostupnost podpory nejsou detail.

Mailchimp se v jednoduchosti drží dobře pro základní kampaně. Složitější nastavení ale pracuje s pojmy jako audience, journey, flow, tags, segments a groups. Pokud v týmu není nikdo, kdo nástroj dobře zná, počítejte s časem na zaučení.

GDPR, data a práce se souhlasy

U e-mail marketingu nestačí, aby nástroj „nějak splňoval GDPR“. Vy jako firma zůstáváte správcem osobních údajů a musíte vědět, komu píšete, proč mu píšete a jak souhlas nebo zákaznický vztah doložíte.

Ecomail má ve svých obchodních podmínkách zpracovatelskou smlouvu podle článku 28 GDPR. Podmínky uvádějí, že při užívání služby jste v postavení správce podle čl. 4 odst. 7 GDPR a Ecomail je zpracovatel podle čl. 4 odst. 8 GDPR. Ecomail také uvádí součinnost při žádostech subjektů údajů a lhůtu nejpozději 10 pracovních dnů od obdržení žádosti o podklady.

Mailchimp má Data Processing Addendum. V něm uvádí, že může zákaznická data převádět a zpracovávat ve Spojených státech a dalších zemích, kde působí Mailchimp, jeho affiliates nebo subprocesory. Pro evropská data se opírá o EU-US Data Privacy Framework z července 2023 a standardní smluvní doložky. Mailchimp také uvádí certifikaci pod EU-US DPF, UK Extension a Swiss-US Data Privacy Framework.

Pro českou firmu z toho plyne praktický rozdíl. U Ecomailu řešíte českého dodavatele a české podmínky. U Mailchimpu řešíte amerického poskytovatele, mezinárodní předávání dat a dokumentaci v angličtině. To nemusí být překážka, ale právně a administrativně tomu musíte rozumět.

Zvlášť hlídejte non-subscribed kontakty. Ecomail v migrační nápovědě uvádí, že z Mailchimpu se mohou přenést i kontakty, které s vámi komunikovaly, ale nepřihlásily se k marketingovým kampaním. Těm nelze posílat obchodní sdělení. Není to technická poznámka. Je to právní a reputační riziko.

Migrace z Mailchimpu do Ecomailu

Migrace z Mailchimpu do Ecomailu není jen export CSV. Ecomail má pro přenos kontaktů vlastní postup přes API klíč z Mailchimpu. V nápovědě popisuje vytvoření API key v Mailchimpu, vložení do sekce Integrace v Ecomailu a jednorázovou synchronizaci kontaktů.

Přenést se podle Ecomailu mohou všechny Mailchimp audiences, tedy seznamy kontaktů. Do Ecomailu se přenesou aktivní, odhlášené, odražené i non-subscribed kontakty. U kontaktu se přenáší e-mail, jméno a příjmení, adresa, telefon, štítky a zdroj mailchimp_import. Nepřenáší se aktivita a historie kontaktů.

Největší omezení se týká šablon a automatizací. Ecomail uvádí, že šablony, formuláře a automatizované kampaně nelze z Mailchimpu převádět kvůli rozdílným editorům a nastavení aplikací. Musíte je vytvořit znovu přímo v Ecomailu. Pokud máte v Mailchimpu 12 aktivních automatizací a několik let historie kampaní, migrace bude projekt, ne odpolední administrace.

Před migrací bych připravila minimálně:

• export kontaktů a rozdělení podle stavu,
• seznam aktivních formulářů a míst, kde sbíráte souhlasy,
• přepis automatizací včetně triggerů a podmínek,
• nové šablony pro newsletter, opuštěný košík a post-purchase e-maily,
• kontrolu DNS záznamů, hlavně SPF, DKIM a DMARC,
• testovací rozesílku na interní segment.

Migrace se nevyplatí, pokud v Mailchimpu využíváte pokročilé reportingové vazby, zahraniční integrace a tým je na nástroj zvyklý. Vyplatí se tehdy, když vás Mailchimp brzdí cenou, angličtinou, podporou nebo slabým napojením na český e-shop.

Praktické scénáře výběru

Český e-shop na Shoptetu s 5 000 kontakty bych poslala k Ecomailu Marketer+. Důvody jsou konkrétní: Shoptet doplněk přenáší objednávková data, chování na webu a opuštěný košík; Ecomail ve srovnání uvádí 1 440 Kč měsíčně pro 5 000 kontaktů; placené tarify mají neomezené odesílání. Mailchimp Standard při 5 000 kontaktech stojí podle veřejného ceníku 100 USD, přibližně 2 081 Kč, a má limit 60 000 odeslání měsíčně.

Lokální služba s 500 kontakty a jedním newsletterem měsíčně může začít jednoduše. Ecomail má placené tarify od nižších stokorun a free plán podle ecomail.app do 200 odeslaných e-mailů měsíčně. Mailchimp Free má 250 kontaktů a 500 odeslání měsíčně, ale bez automation flows a s podporou jen prvních 30 dnů. Pokud firma komunikuje česky, Ecomail bude obvykle méně náročný.

B2B firma s delším rozhodováním má jiné priority. Pokud posílá lead magnet, sérii po stažení dokumentu a obchodní newsletter, oba nástroje stačí. Rozhodne CRM, integrace a jazyk týmu. Mailchimp má více než 300 integrací a Standard 5 audiences. Ecomail má API, webhooks a napojení přes Zapier nebo Make, ale není to univerzální B2B marketingová platforma pro dlouhé prodejní cykly.

Mezinárodní SaaS bych automaticky neposílala do Ecomailu. Pokud tým pracuje v angličtině, řeší více trhů, potřebuje zahraniční integrace a nevadí mu cena v USD, Mailchimp může být praktičtější. Premium začíná na 350 USD pro 10 000 kontaktů, Standard na 20 USD pro 500 kontaktů a škáluje podle databáze. U většího SaaS týmu je cena nástroje jen část celkových nákladů.

Agentura spravující více klientů musí řešit hlavně oddělení účtů, uživatele a práva. Mailchimp Standard má 5 uživatelů a 5 audiences, Premium neomezené uživatele a audiences. Ecomail na pricing stránce zmiňuje agency account se subúčty a provizí za nové zákazníky v agenturním účtu. Pro agenturu bych rozhodnutí postavila na tom, zda klienti sedí v českém e-commerce prostředí, nebo v mezinárodním stacku.

Metriky pro vyhodnocení kampaní rozebírám v článku KPI v marketingu: které sledovat.

Verdikt: který nástroj zvolit

Ecomail vyberte pro český a slovenský trh, Shoptet, WooCommerce, Shopify v lokálním provozu, českou podporu, práci v korunách a e-shopové automatizace. Největší smysl dává ve chvíli, kdy chcete posílat víc než ruční newsletter: opuštěný košík, segmenty podle objednávek, produktové feedy, personalizaci a pravidelné kampaně.

Mailchimp vyberte pro mezinárodní tým, angličtinu, více než 300 integrací, širší globální ekosystém a situaci, kdy vám nevadí kontaktové limity, odesílací násobky a cena v USD. Pro český malý e-shop ale často zaplatíte za výhody, které nevyužijete.

Moje rozhodovací zkratka je jednoduchá: pokud prodáváte hlavně v Česku a nástroj má obsluhovat člověk bez hlubší technické zkušenosti, začněte u Ecomailu. Pokud firma roste přes více zemí, má anglický tým a složený marketingový stack, dejte do výběru Mailchimp. Ani jeden nástroj negarantuje výsledek. Výkon udělá databáze, souhlas, segmentace, nabídka, doručitelnost a měření.